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      Rodrigo Andreoli: Loja especializada x home centers

      Rodrigo AndreoliRodrigo Andreoli
      julho 29, 2019
      O Arquiteto, Variedades
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      Rodrigo Andreoli: Loja especializada x home centers

      Sabemos que os home centers têm uma grande variedade de produtos e marcas, além de boas ofertas e muita propaganda. Com tudo isso, como as lojas especializadas sobrevivem?

      Algumas pessoas consideram o fato das lojas especializadas terem uma linha de produtos mais assertiva, facilitando a escolha do revestimento e garantia de boa qualidade.

      Mas a maioria dos clientes afirmam que a grande vantagem das lojas especializadas é o atendimento.

      Enquanto os vendedores de home centers atendem centenas de clientes todos os meses e normalmente são generalistas (entendem de tudo um pouco), a loja especializada presta um atendimento exclusivo e focado nas necessidades de cada cliente.

      Nenhum home center empresta amostra para o cliente ou arquiteto, item importantíssimo para ter certeza da escolha do revestimento. Eu faço questão de levar à obra do cliente os produtos escolhidos para evitar arrependimentos.

      E o pós-vendas: enquanto o atendimento do home center vai até o pagamento no caixa, eu acompanho todas as obras desde o recebimento até o término da instalação.

      Enfim, as lojas especializadas sempre vão existir enquanto houver clientes buscando qualidade, segurança e exclusividade.

      Então fica a dica pra você que pretende construir ou reformar.

      Na próxima semana tem mais! Até lá!

      Tags : arquiteto, atendimento, clientes, home centers, instalação, loja especializada, obra, pós-venda, qualidade, revestimento, vendedores
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      Rodrigo Andreoli

      Arquiteto atuante como executivo em grandes empresas do ramo. Viajou por diversos países acumulando experiências e conhecimento para, em 2011, inaugurar a própria empresa. Atuando e executando projetos residenciais, comerciais e corporativos. Em 2018, idealizou o programa "A Reforma que Eu Quero", no ar aos sábado pela TV Band.

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