Empresas de terceirização que não capacitam colaboradores

O atendimento ao cliente em empresas no Brasil tem qualidade duvidosa em virtude da falta de cultura de treinamento dos colaboradores. Em cada 10 lojas que o leitor entra para comprar alguma coisa, em quantas é atendido de forma adequada? Posso garantir que esse número não ultrapassa 10%. É ainda pior quando o empresário culpa […]

Aparecida Miranda: Processo de aprendizado

aprendizagem

Podemos dizer que o aprendizado é um processo contínuo, incessante, que nos acompanha durante toda a vida, desde o nascimento até a morte. A sala de aula pode ser citada como um ambiente rico em possibilidades de observação e identificação das emoções das crianças, mas aprender fazendo é o princípio que rege os primeiros anos […]

Lordello:Proximidade entre porteiros e moradores traz riscos à segurança

porteiros

Se compararmos as relações de trabalho entre funcionários da portaria de indústrias com os demais colaboradores e como se relacionam os porteiros de prédios com os moradores, veremos gritantes diferenças. Os porteiros de fábricas e os de guaritas de edifícios têm o mesmo treinamento, ou seja, estamos tratando do mesmo profissional, só que em ambientes […]

Lordello: Cuidado com os chamados criminosos de oportunidade

criminosos

Muita gente pensa que invasões a prédios são planejadas pelos criminosos bem antes da execução; mas não é sempre assim. Em muitos casos, a “oportunidade” é uma brecha encontrada de forma aleatória. Uma boa parcela da bandidagem, principalmente os que são viciados em drogas e moram nas ruas, fica perambulando por ruas e avenidas buscando algo […]

Lordello: Placa de carro + redes sociais = invasão à condomínio

invasão

Alerta geral para síndicos e moradores de condomínios verticais e horizontais!   Imagine uma quadrilha de marginais formada por crianças, adolescentes e jovens até 21 anos que escolhe como alvo prédios de classe média-alta de bairros nobres de São Paulo.   O modus operandi desse grupo criminoso juvenil é inovador e serve de alerta para aqueles que moram, administram […]

Lilian Schiavo: Tricô e crochê para falar de empreendedorismo feminino

Tenho uma filha arquiteta, super independente, bravinha e feminista. Morou fora para estudar na Faculdade de Arquitetura de Florença, onde cursou a arte da  restauração, visitou museus e principalmente aprendeu a se virar sozinha. Já pulou de paraquedas, enfrentou desafios, conheceu vários países e sempre me surpreende com novidades. Pois bem, ela me ligou e disse […]

Por que contratar uma consultora materna?

Muito difundida na Europa e Estados Unidos, a profissão de consultora materna tem ganhado cada vez mais espaço no Brasil. Seu papel é capacitar e orientar mães e pais, oferecendo apoio e educação a fim de atender as necessidades específicas de cada família durante a pré-concepção, gestação e pós-parto. Apesar da ampla gama de informações […]

Lilian Schiavo: Inclusão é o primeiro passo para a transformação

Era um sábado ensolarado, um dia lindo para passear mas resolvi participar de um evento sobre diversidade e inclusão da mulher no mercado de trabalho e, após horas ouvindo depoimentos, saí de lá meio tonta, com a sensação que levei um soco no estômago, como se uma nova realidade tivesse se descortinado na minha frente. […]

Lilian Schiavo: Encontro de lideranças femininas

No dia 17 de dezembro a minha grande amiga Adelina Silveira Alcântara Machado faria aniversário, ela costumava comemorar esta data com muitas festas e este foi o primeiro aniversário sem ela. A OBME- Organização Brasileira de Mulheres Empresárias foi fundada pela Adelina há 10 anos atrás quando foi convidada para representar o Brasil na FCEM- […]

Lilian Schiavo: Uma história de superação e sucesso

Hoje vou contar a história da Sheila Procópio, eu a conheci numa palestra sobre empreendedorismo feminino e ela é um exemplo de superação e sucesso.   A Sheila era professora de artes e era muito desorganizada com características de acumuladora, não conseguia terminar o que começava e isso a deixava triste e desmotivada. Após o […]